XXX学校矛盾纠纷调解处理制度

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XXX 学校矛盾纠纷调解处理制度
一、指导思想
为打造“平安校园”提供有力保障，切实做到“发现得早，化解得了，控制得
好，处理得了”，确保教育教学工作顺利推进和教育大局的稳定，根据上级有
关文件精神，特制定本制度：
二、矛盾纠纷排查方式
认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集
中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。增强法律意
识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对教职工之间的
矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在
萌芽状态。学校利用家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教
育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意”的学
校。
妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏群众利
益。虚心听取周边群众的意见和建议，如周边环境中存在对学校校产和师生安
全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机
关。
三、重点疑难纠纷报告制度
对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告
要做到及时，真实逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上
级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。
四、领导轮流值班制度
行政领导实行 24 小时开机，包括节假日。在上班期间，行政人员轮流值班，保
证办公室有人值班，对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和
汇报。
五、接待登记制度
学校实行关门上课，对来访者由门卫进行登记。开门登记之前对来访者要
进行盘查，盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保
证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。
学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好
记录，并及时报告学校行政。
六、限期处理制度
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