学校矛盾纠纷及化解制度

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学校矛盾纠纷及化解制度
为了处理好矛盾纠纷及化解工作，结合学校实际，特制定工作制度如下：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以上级有关文件精神为依据，为打造“平安
校园”提供有力保障，切实做到“发现得早，化解得了，控制得好，处理得了”，
确保教育教学工作顺利推进和教育大局的稳定。
二、矛盾纠纷排查方式
认真做好老师的思想建设工作，加强理论学习，对教职工进行职业道德教
育和法制教育，增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，
理解支持，对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈
心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。
三、重点疑难纠纷报告制度
对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，
报告要做到及时、真实逐级上报。每次情况的调查和协调要有记载，调查情况
必须有当事人以外的两人以上在场。
四、领导轮流值班制度
行政领导实行 24 小时开机，包括节假日。在上班期间，行政人员轮流值班，
保证办公室有人值班，对学生家长或来访者进行接待，对来访电话进行登记、
签字、处理和汇报。
五、接待登记制度
学校实行关门上课，对来访者由门卫进行登记，开门登记之前来访者要进
行盘查，在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园，对来访者提出的
重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校主要领导。
六、限期处理制度
对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时，逐级处理
原则，对本班内发生的学生与学生之间，科任教师间的矛盾原则上由班主任进
行协调处理，班主任不能处理的交到学校处理。校内其它纠纷交由分管领导调
查处理，全体教职工必须做到不能推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛
盾上交。在处理中，还应兼顾学生及其它教师利益，做到以人为本。
七、责任追究制度
在矛盾纠纷调查过程中，每位教师都应本着以人为本，大化小、小化了的
原则，去帮助需要我们关心的教师。在调解处理过程中，调解领导组本着实事
求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。
八、对以下几种人事将进行责任追究处理
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